Příběh agentury X.

Je opravdu směšné a nesmyslné požadovat po agenturách, aby zajišťovaly nepřetržitou dostupnost 24 hodin denně a příslušnou personální kapacitu 5,0 úvazku když  to jde zajistit tak jak to dělá agentury X.

Agentura X má sídlo v horské oblasti, celkový počet úvazků 1,5 sestry. V uvedené oblasti nepůsobí žádná další konkurenční agentura a tak si lidé v této oblasti myslí, že  rozsah péče, který provádí agentura X je tou správnou domácí péčí a svým způsobem jsou i za tuto péči vděční.

            Do NCDP ČR zavolala sociální pracovnice z fakultní nemocnice, že má k propuštění  do domácí péče klienta, který má dlouhodobě diabetes mellitus II. typu, kombinovaný s hypertenzí a je po amputaci levé dolní končetiny, má zbytky zraku a  jeho krevní obraz po laboratorním vyšetření vykazuje výrazné patologické změny, vyžadující průběžnou kontrolu a případnou terapii.

Zjistili jsem, že klient má být propuštěn následující den a proto jsme hned zahájili zajištění následné domácí péče telefonátem pro klienta nejbližší agenturu domácí péče. Telefon celý den marně vyzváněl, na záznamníku bylo uvedeno číslo mobilního telefonu, na které jsme opakovaně stejně tak marně volali. Následující den se nám podařilo kontaktovat majitelku agentury, po vysvětlení situace i stavu klienta jsme se dozvěděli, že agentura sice v dané oblasti působí, ale   naše představy o tom, že pro takového klienta lze zjistit domácí péči jsou mylné, neboť si máme uvědomit, že se sestry mohou ke klientovi dostavit pouze pro aplikaci inzulínu na který čeká v dané oblasti ještě řada dalších klientů, pak si máme uvědomit, že ten člověk žije na samotě a je sám a kdo mu tedy zajistí jídlo, pití a hygienu, materiály na ošetření amputované končetiny jim praktici stejně nepředepíší a tak by na tom  prodělaly,  na odběr krve jim laboratoř odmítá vydávat zkumavky a cestu do laboratoře musí proplácet z vlastního. Tečkou za naším rozhovorem bylo, že takový pacient vůbec nepatří do domácí péče a že jsem si to mohla sama předem spočítat a neobtěžovat, že se to nedá stihnout, neboť kolegyně sestry s kterou jsem hovořila má ještě část úvazku v blízké LDN. Jen jsem poznamenala, že se jedná o běžného klienta domácí péče a hned jsem si vyslechla, že to u nich není zvykem.

Ten samý  den jsem oslovila agenturu ze sousedního okresu, klienta jsme umístili do domova jeho dcery, postarali jsem se o transport jeho hospodářských zvířat a psa a integrovaná domácí péče v plném rozsahu včetně péče sociální je zajištěna do dnes k plné spokojenosti klienta.